Preguntas Frecuentes
¿Que tipo de dispositivos puedes reparar con Redmática?
Mediante el método de recogida y entrega reparamos principalmente PCs, Portátiles, equipos Todo en Uno, Móviles, Tablets, Consolas.
¿Cuanto cuesta reparar mi equipo?
Consulta la lista de precios de reparación para saber el coste que tendrá la reparación de tu dispositivo. Si no encuentras tu dispositivo en la lista, puedes solicitarnos presupuesto en este mismo formulario o bien contactarnos directamente por Whatsapp al 608 47 37 43. Recuerda identificarte como «Asociado de ADEN» para que puedas acceder a los mejores precios.
¿Tengo que embalar el equipo?
Sí. Debes embalar el equipo y sus accesorios de forma adecuada en una caja de suficiente tamaño para que no sufra daños durante el transporte. Si tienes la caja original del equipo, utilízala. En caso de duda nosotros te aconsejaremos la mejor forma de que tu equipo vaya totalmente protegido.
¿Cuanto tiempo tardáis en recoger el equipo?
Una vez que hayamos contactado contigo, normalmente al día siguiente pasará el mensajero por tu domicilio a retirar el equipo, en la franja horaria que nos hayas indicado.
¿Me pasáis un presupuesto antes de reparar el equipo?
Una vez recibamos tu equipo, lo examinamos y procedemos a comprobar que la avería se corresponde efectivamente con la reparación que has solicitado. En caso afirmativo, procederemos a repararlo y a devolvertelo reparado y se aplicará el importe que figure en nuestra lista de precios en el momento de realizar la solicitud. Si identificamos que la avería es distinta o hay averías adicionales, o cualquier otro problema que modifique dicho importe, te prepararemos un presupuesto para que puedas dar tu conformidad antes de proceder con la reparación.
¿Qué pasa si no acepto el presupuesto de reparación?
Si te pasamos el presupuesto de reparación y lo rechazas, sólo tendrás que abonar la cantidad de 12 € + IVA en concepto de gastos de envío y confección de presupuesto, salvo cuando haya sido necesario desmontar el equipo para realizar el diagnóstico en cuyo caso el importe ascendería a 30 € + IVA, en cuyo caso te informaremos previamente del coste de elaboración de presupuesto.
¿Qué formas de pago aceptáis?
Todos los pedidos se facturarán una vez reparados y deberán ser abonados por transferencia bancaria a la cuenta que te indicaremos, en el plazo máximo de 15 días.
¿Que garantía tienen las reparaciones?
Todas nuestras reparaciones tienen 90 días de garantía.
¿Esta disponible este servicio en toda España?
Actualmente el servicio de recogida y entrega a domicilio sólo está disponible en la península ibérica. No obstante, si vives en otras zonas consúltanos, es posible que podamos darte alguna solución alternativa.


